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Devoluções

Se você comprou algo e por qualquer motivo não gostou, você tem 10 dias corridos após o recebimento para efetuar a devolução com a etiqueta original da ReciclaLuxo obrigatoriamente fixada à peça.  

Neste caso basta solicitar a devolução pelo e-mail [email protected]. Vamos lhe orientar como proceder e ao recebermos a peça de volta efetuaremos a troca ou devolução do valor da compra.

Produtos devolvidos sem solicitação prévia, fora do prazo, com marcas de uso ou com ausência de acessórios que o acompanham terão a devolução recusada. 

É importante que você confira sempre o produto no ato da entrega e no caso de embalagem aberta ou avariada, recuse o recebimento.

Uma vez recebida,  a devolução será analisada e o cancelamento será processado com o reembolso dos valores pagos pelo mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra.

Para pagamentos realizados em depósito ou PIX, o reembolso se dará na conta bancária ou conta digital indicada pelo Cliente, devendo o CPF do titular da referida conta ser o mesmo do Usuário cadastrado no site da ReciclaLuxo. A devolução pode demorar até 3 dias úteis. 

Para pagamentos realizados em cartão de crédito, o reembolso se dará mediante estorno e devolução no mesmo cartão de crédito utilizado no momento da compra, podendo a concretização do estorno ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, a depender, exclusivamente, da bandeira do cartão do Cliente.

O Cliente poderá, a seu exclusivo critério, optar pela restituição dos valores dos pedidos cancelados em créditos de igual valor a serem utilizados no site.

Ao escolher esta opção não será possível a alteração e estorno do valor em dinheiro em momento posterior à opção.

Os créditos de troca concedidos terão o prazo de validade de 30 (trinta) dias corridos a contar da sua liberação, sendo que a não utilização dentro do prazo de validade cancelará o mesmo.

O frete para a primeira devolução de uma compra será por conta da ReciclaLuxo. Demais devoluções referentes ao mesmo pedido deverão ser pagas pelo Cliente. 

Trocas

As trocas podem ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento da compra. Apenas itens sem uso e com a etiqueta original da ReciclaLuxo poderão ser trocados.

A troca deve ser feita por mercadorias de igual valor ou valor superior. Não realizamos qualquer troca parcial ou por dinheiro. 

O frete para a primeira troca de uma compra será por conta da ReciclaLuxo. Demais trocas referentes ao mesmo pedido deverão ser pagas pelo Cliente.